Häufige Fragen

Datenschutz und Daten

Wo die Daten liegen, AVV, was Mitarbeitende und Vorgesetzte sehen, Export und Löschung.

Wo liegen die Daten?

Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?

Auftragsverarbeitungsvertrag lesen

Was geschieht mit den Daten, wenn jemand das Team verlässt?

Was sehen Vorgesetzte von den Zeiten der Mitarbeitenden?

Werden Mitarbeitende geortet?

Können Mitarbeitende ihre eigenen Daten einsehen?

Lassen sich die Daten exportieren?

Wann werden Daten gelöscht?

Preise und Rechnung

Rechnung, Mindestmenge und MWST für Betriebe.

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Gibt es auf Rechnung eine Mindestmenge?

Wie kündige ich ein Abonnement auf Rechnung?

Sind die Preise inklusive MWST?

Kann ich das Arbeitszeitmodul vorher testen?

Erfassen in der App

Zeiteinträge erfassen und korrigieren.

Wie erfasse ich einen Zeiteintrag nachträglich?

Wie ändere ich einen bestehenden Zeiteintrag?

Wie erfasse ich mehrere Tätigkeiten gleichzeitig?

Kann ich Einträge ohne Dauer erfassen, etwa um etwas zu zählen?

Warum stimmt das Gesamttotal im Report nicht genau mit der Summe der Einzeltotale überein?

Warum zeigt das Launcher-Icon keinen Aufnahme-Marker? (Android)

Domänen, Projekte und Tasks

Anlegen, verschieben, zusammenführen.

Wie erstelle ich eine neue Domäne?

Wie lege ich ein Projekt an oder blende ein ausgeblendetes wieder ein?

Wie lege ich einen Task an oder blende einen ausgeblendeten wieder ein?

Wie verschiebe ich ein Projekt in eine andere Domäne?

Wie verschiebe ich einen Task in ein anderes Projekt?

Wie führe ich zwei Tasks eines Projekts zusammen?

Wofür ist der Aktiv-Status bei Projekten und Tasks?

Export, Import und Sicherung

Daten sichern, übertragen und wiederherstellen.

Wie exportiere ich meine Zeiteinträge?

Wie importiere ich einen CSV-Export (CSV-Datei)?

Warum wird beim Import nichts übernommen?

Kann ich Daten aus einem anderen System importieren?

Wie übertrage ich meine Daten auf ein neues Gerät?

CSV-Export und -Import: Exportieren Sie auf dem alten Gerät die Zeiteinträge und öffnen Sie die CSV-Datei auf dem neuen mit Gleeo Time Tracker (siehe oben). Übertragen werden Domänen, Projekte, Tasks und Zeiteinträge, nicht aber die Einstellungen.
Internes Backup: Ist in den Einstellungen das Internes Backup mit dem Upload nach Google Drive eingeschaltet, spielen Sie die Sicherung auf dem neuen Gerät direkt aus Google Drive zurück (siehe unten). Wollen Sie Google Drive nicht nutzen, kopieren Sie die Sicherungen von Hand:
- Android: Die Sicherungen liegen im Verzeichnis, das Sie beim Einschalten des internen Backups gewählt haben. Kopieren Sie es vollständig auf das neue Gerät, schalten Sie dort das interne Backup ein und wählen Sie das kopierte Verzeichnis.
- iOS: Die Sicherungen liegen in der Dateien-App unter Auf meinem iPhone im Verzeichnis GTT/Backup (Unterverzeichnisse Data und Settings). Schalten Sie auf dem neuen Gerät das interne Backup ein und kopieren Sie das Verzeichnis Backup vollständig an dieselbe Stelle.
Danach stellen Sie unter Daten Verwalten mit Daten importieren die Daten und mit Einstellungen Backup importieren die Einstellungen wieder her.
Sync&Team: Installieren Sie die App auf dem neuen Gerät, melden Sie sich mit demselben Konto an und synchronisieren Sie. Domänen, Projekte, Tasks und Zeiteinträge kommen vom Server. Importieren Sie vorher nichts, sonst entstehen doppelte Einträge (siehe unten).

Wie spiele ich eine Sicherung aus Google Drive zurück?

Kann ich gelöschte Daten, etwa eine Domäne, wiederherstellen?

Sync&Team und Web-Anwendung

Synchronisation, Domänen und Auswertung am PC.

Die Anmeldung mit Google klappt in der Web-Anwendung nicht. Was tun?

Wie exportiere ich Zeiteinträge aus der Web-Anwendung?

Was ist der Unterschied zwischen Ausblenden und Deaktivieren?

Wie blende ich ein Projekt oder einen Task aus und wieder ein?

Wie deaktiviere ich eine Domäne, ein Projekt oder einen Task und aktiviere sie wieder?

Wie lösche ich eine Domäne vollständig?

Warum wird eine Domäne nicht mehr synchronisiert?

Warum sind alle Einträge doppelt, und wie korrigiere ich das?

Domänen-Passwort und Verschlüsselung

Verschlüsselte Daten in App und Web-Anwendung.

Ich habe das Passwort einer Domäne vergessen. Was nun?

Warum steht in der Web-Anwendung verschlüsselt statt eines Namens?

Die Web-Anwendung nimmt das Domänen-Passwort nicht an. Was tun?

Das Passwort ist nirgends mehr vorhanden. Lässt sich noch etwas retten?

Abonnement und Konto

Abschliessen, wiederherstellen, kündigen.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Warum wird mein gekauftes Abonnement nicht erkannt?

Wie wechsle ich das E-Mail-Konto für die Synchronisation?